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Gestion du cabinet médical : comment tirer parti des nouvelles technologies ?

Les nouvelles technologies proposent des réponses innovantes à vos besoins spécifiques et permettent d’optimiser votre pratique médicale de tous les jours : serveur vocal interactif, smartphone, téléphonie sous IP…
Entrez dans l’univers des nouvelles technologies.

Informer, orienter et accueillir vos patients

Pour faire connaître votre cabinet, les jours et heures de consultation et de visite, votre adresse, il existe de nombreux services, de la traditionnelle parution dans l’annuaire à la création d’un site Web. Il n’est pas question d’y faire de la publicité ou de la promotion, cela étant prohibé par le Code de Déontologie Médicale mais un médecin peut disposer d’un site Web si ce dernier est destiné à informer le public sur le médecin et son activité.

Aujourd’hui, il existe des solutions simples et complètes pour créer, gérer et héberger son propre site web en quelques étapes seulement, sans le concours d’un créateur-concepteur ni connaissance particulière des logiciels de créations de sites Web.

Optimiser la gestion de votre accueil téléphonique

Horaires d’ouverture de votre cabinet, numéros d’urgence médicale à contacter, transfert des appels vers votre mobile pendant vos visites à domicile, tout cela est possible grâce à la mise en place d’un serveur vocal interactif, simplement programmable depuis internet.
L’accueil téléphonique de votre cabinet médical peut être géré en toute autonomie par la secrétaire de votre cabinet ou vous-même, depuis un portail web.

Certaines solutions de téléphonie sur IP permettent également de bénéficier de fonctionnalités avancées avec par exemple, une messagerie unifiée regroupant messagerie électronique et messagerie vocale par mail, la numérotation par un simple clic depuis le carnet d’adresses ou la diffusion de message pour une gestion personnalisée de l’accueil.

Rendre l’attente plus agréable

Patienter dans une salle d’attente peut être une source de stress et d’anxiété chez certaines personnes.

Fin 2010, un français sur quatre est un internaute mobile⁽¹⁾. En mettant un accès Internet Wifi dans votre salle d’attente, vous permettez ainsi à vos patients de travailler, s’informer ou se divertir, et ainsi mettre à profit leur période d’attente pour la rendre plus légère.

Échanger entre confrères

Le partage de l’information entre soignants peut se faire à l’aide de nombreux moyens de communication. Les solutions de réunion en ligne et de visioconférence apportent notamment souplesse, gain de temps et permettent le partage en temps réel de documents et applications. De cette manière, vous pouvez échanger avec vos pairs avec une grande réactivité. Ces solutions de téléréunion et de partage de documents sont également de plus en plus utilisées pour la Formation Médicale Continue à distance (e-learning). Dans une étude récente réalisée auprès de pharmaciens, 57% des sondés avaient déjà eu recours aux formations à distance⁽²⁾, une pratique qui gagne du terrain compte tenu de sa souplesse et de sa modularité.

*sources :
(1) 2010 Credoc / Arcep
(2) sondage Pharma-Pharmagest Interactive mené en octobre 2010 auprès de 95 pharmaciens – revue Pharma 5/10/2010